Política de privacidade

Esta política explica quais dados a Publiz coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e vale para o site agenciapubliz.com.br e para a plataforma portal.agenciapubliz.com.br.

1. Quem somos

A Publiz é uma agência de comunicação. Nesta plataforma planejamos, aprovamos e publicamos o conteúdo das redes sociais dos nossos clientes e fazemos o atendimento a eles. Para publicar no Facebook e no Instagram, a plataforma usa um aplicativo da Meta chamado plataforma pbz.

2. Quais dados coletamos

Visitantes do site. Usamos o Google Analytics 4 no site agenciapubliz.com.br para entender como ele é usado: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e de onde a visita veio. Ele usa cookies.

Clientes e suas equipes. Dados de cadastro e cobrança (razão social, CNPJ, nomes, e-mails e telefones dos contatos), os conteúdos que produzimos para o cliente (textos, imagens e vídeos), os arquivos que o cliente nos envia e as aprovações e comentários feitos no portal do cliente.

Conversas de atendimento. Quando um cliente ou interessado fala com a gente pelo WhatsApp, o nome, o número e as mensagens ficam guardados na plataforma para que a equipe possa atender.

Contas do Facebook e do Instagram conectadas. Quando alguém autoriza o aplicativo plataforma pbz no Facebook, guardamos:

• o identificador e o nome das Páginas do Facebook que a pessoa autorizou;
• o identificador e o nome de usuário da conta comercial do Instagram ligada a cada Página;
• o token de acesso da Página, que permite publicar nela em nome do cliente;
• as permissões concedidas e a data da conexão;
• o conteúdo que publicamos (imagens, vídeos e legendas), os identificadores e os links dos posts criados e o registro de cada publicação.

A plataforma não lê as mensagens diretas do Instagram ou do Facebook, não coleta dados de seguidores e não lê posts ou comentários de outras pessoas.

Mídia paga. Quando o cliente contrata a gestão de anúncios, acessamos as contas de anúncio dele na Meta (campanhas, investimento, alcance, impressões e cliques) para operar as campanhas e montar relatórios.

Uso da plataforma. Guardamos no navegador os dados necessários para manter você conectado, e registramos erros técnicos para corrigir falhas.

3. Para que usamos os dados

• Publicar e agendar, no Facebook e no Instagram do cliente, o conteúdo que ele aprovou.
• Mostrar à equipe e ao cliente onde e quando cada conteúdo foi publicado.
• Operar campanhas de anúncio e preparar relatórios de resultado.
• Atender clientes e interessados, inclusive pelo WhatsApp.
• Emitir cobranças e notas fiscais.
• Manter a plataforma funcionando, corrigir erros e melhorar o site.

As bases legais são a execução do contrato com o cliente, o cumprimento de obrigações legais, a autorização dada no Facebook ao conectar a conta e o legítimo interesse em atender contatos e melhorar nossos serviços.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), quando publicamos o conteúdo do cliente ou trocamos mensagens;
• provedores de infraestrutura que hospedam a plataforma, o banco de dados e os arquivos (como Vercel, Supabase e Google Drive);
• provedores de envio de e-mail e de monitoramento de erros, para os avisos da plataforma e para corrigir falhas;
• provedores de cobrança e emissão de notas fiscais;
• Google, pelo Google Analytics do site;
• autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses provedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, usamos empresas que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

5. Como protegemos

O acesso à plataforma é restrito à equipe da Publiz e a cada cliente, que vê só os próprios dados. Os tokens de acesso do Facebook e do Instagram ficam no servidor e nunca são enviados ao navegador. As imagens e vídeos enviados à Meta ficam num endereço temporário só até a publicação e são apagados logo em seguida.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o contrato com o cliente ou enquanto a conta do Facebook e do Instagram estiver conectada. O token de acesso é apagado quando o cliente pede a exclusão dos dados, e deixa de funcionar na hora se a autorização for removida no Facebook. Dados que a lei obriga a manter, como os de contratos e notas fiscais, ficam pelo prazo legal.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação da autorização dada, com a exclusão dos dados tratados com base nela.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@agenciapubliz.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Como remover o acesso ao Facebook e Instagram

O passo a passo para remover o aplicativo plataforma pbz e pedir a exclusão dos dados está na página Exclusão de dados.

9. Contato sobre dados pessoais

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: contato@agenciapubliz.com.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes pelo e-mail cadastrado.